百度阿拉丁,怎样识别真正的搜索需求

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百度阿拉丁,怎样识别真正的搜索需求

百度阿拉丁是百度搜索结果中直接呈现答案或结构化内容的一种展现形式。要识别真正的搜索需求,不能只看词面意思,而要看用户在搜索结果页上想“立刻拿到什么”。在时间和人手有限时,优先处理那些“用户需要直接答案、且你能提供结构化内容”的需求,而不是先铺大量泛词。

先查:搜索词后面用户到底想要什么

要查的是搜索词对应的意图类型。把候选词逐个在百度搜索,观察前几条结果:是直接给出数值、步骤、名单、对比,还是主要给出一批网页链接。如果结果页顶部出现阿拉丁式的直接答案,说明该需求偏向“即时获取”。如果前列全是文章或论坛,说明需求偏向“阅读和比较”。这一步的结果说明:前者适合优先做结构化内容,后者适合做深度页面。

再查:你的内容能否被直接摘出来

要查的是页面里有没有独立、可引用的答案块。把页面中能回答问题的句子单独拎出来,看它是否包含明确对象、条件和结果。例如“办理某类证件需要哪些材料”这类问题,如果正文只写了一段叙述,没有分条列出材料,就不容易被直接提取。结果说明:能独立成块的内容,比混在长段落里的内容更适合优先处理。

可执行清单:每项查什么、怎么查、结果说明什么

判断优先级:先做“答案明确且你能给”的需求

把候选需求按两个条件排序:一是用户是否需要直接答案,二是你是否能给出可验证的答案。两个条件都满足的,排在最前;只满足一个的,排后;都不满足的,暂时不做。这样安排的原因是,时间和人手有限时,最先处理的应该是“搜索页已经证明有直接答案需求、你又能提供答案”的那一类,而不是搜索量看起来大但意图模糊的词。

容易误判的几种情况

把“相关搜索词多”当成“需求明确”,是常见误判。相关词多只说明话题宽,不说明用户要直接答案。把“页面有排名”当成“需求已满足”,也不准确,因为抓取、索引和排名是不同环节,有排名不等于内容被当作答案呈现。还有一种误判是只看自己熟悉的业务分类,而忽略用户在百度上实际使用的问法。核对方法是:以搜索页实际展现和追问词为准,不以内部分类为准。

下一步

从候选词里挑出三个“搜索页有直接答案形态、你又能给出明确答案”的词,先为每个词写一个独立答案块,再观察它在搜索页中的展现变化,据此决定是否扩大处理范围。

图1 图2

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